Podmienky používania

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú vzťahy medzi spoločnosťou vornavel.eu s.r.o., so sídlom Hlavná 123, 811 02 Bratislava, IČO: 12345678, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 123456/B (ďalej len "predávajúci") a fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu mimo svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len "kupujúci").

Tieto VOP sa vzťahují na všetky objednávky podané prostredníctvom webových stránok www.vornavel.eu a stanovujú práva a povinnosti zmluvných strán pri kúpe tovaru. Kupujúci je povinný sa s týmito podmienkami oboznámiť pred uskutočnením objednávky.

Uzavretím kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s ich obsahom v plnom rozsahu. Tieto podmienky majú prednosť pred akýmikoľvek inými podmienkami kupujúceho, ak nebolo písomne dohodnuté inak.

2. Informácie o tovare a cenách

Všetky informácie o tovare uvedené na webových stránkach, vrátane fotografií, opisov, technických parametrov a cien, sú informatívne a môžu sa líšiť od skutočného tovaru. Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar v kvalite a vyhotovení zodpovedajúcom opisu.

Ceny tovaru sú uvedené vrátane DPH a sú platné v čase podania objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny tovaru bez predchádzajúceho upozornenia. Zmena ceny sa nedotýka už uzavretých kúpnych zmlúv.

Dostupnosť tovaru je uvedená pri každom produkte. V prípade dočasného nedostupnosti tovaru vás budeme informovať o predpokladanom termíne dodania. Máte právo od objednávky odstúpiť, ak sa termín dodania predĺži o viac ako 30 dní.

3. Uzavretie kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva sa uzatvára zaslaním objednávky kupujúcim prostredníctvom objednávkového formulára na webových stránkach a jej potvrdením predávajúcim e-mailom. Objednávka kupujúceho má charakter návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy.

Predávajúci si vyhradzuje právo neprijať objednávku, najmä v prípadoch:

• Nedostupnosti objednaného tovaru
• Zjavnej chyby v cene alebo popise tovaru
• Nezaplatenia predchádzajúcich objednávok
• Podozrenia na zneužitie objednávkového systému
• Nedostatočných alebo nesprávnych kontaktných údajov

O neprijatí objednávky bude kupujúci informovaný bezodkladne, najneskôr do 48 hodín od jej podania. Ak už bola úhrada realizovaná, bude vrátená na účet kupujúceho do 14 dní.

Kupujúci môže objednávku zrušiť kedykoľvek pred jej expedíciou kontaktovaním zákazníckej podpory na telefónnom čísle +421 234 772 172 alebo emailovej adrese [email protected].

4. Platba a dodanie

Tovar je expedovaný najneskôr do 2 pracovných dní po potvrdení platby. Dodacia lehota je 2-5 pracovných dní v závislosti od zvoleného spôsobu dodania. Doprava je bezplatná pri objednávkach nad 50€.

V prípade platby dobierkou si kuriér účtuje manipulačný poplatok 2€. Pri platbe kartou online alebo bankovým prevodom nie sú účtované žiadne dodatočné poplatky.

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho úhradou celej kúpnej ceny. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru alebo jeho časti. Ak kupujúci tovar neprevezme v dohodnutom termíne, má sa za to, že bol tovar doručený dňom, kedy mal byť dodaný.

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 30 dní od prevzatia tovaru v súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na základe zmluvy uzavretej na diaľku.

Pre odstúpenie od zmluvy musí kupujúci zaslať písomné oznámenie na adresu predávajúceho alebo na email [email protected]. Oznámenie musí obsahovať identifikáciu objednávky a dôvod vrátenia (nie je povinný).

Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave a obale do 14 dní od oznámenia o odstúpení. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, pokiaľ predávajúci nedodal iný tovar, než bol objednaný.

Predávajúci vráti kupujúcemu kúpnu cenu do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, najskôr však po vrátení tovaru alebo po predložení dokladu o jeho odoslaní. Peniaze budú vrátené rovnakým spôsobom, akým bola realizovaná platba.

6. Reklamačný poriadok

Predávajúci poskytuje na tovar záruku 24 mesiacov od prevzatia tovaru kupujúcim. Záručná doba sa riadi zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.

Reklamáciu možno uplatniť osobne, poštou alebo elektronicky na adrese [email protected]. Reklamácia musí obsahovať popis vady, kópiu dokladu o kúpe a kontaktné údaje kupujúceho.

V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na bezplatnú opravu, výmenu tovaru alebo vrátenie kúpnej ceny. Spôsob vybavovania reklamácie určuje predávajúci s prihliadnutím na charakter vady a želanie kupujúceho.

Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením, prirodzeným opotrebovaním alebo zásahom neoprávnenej osoby. Podrobný reklamačný poriadok je k dispozícii na našich webových stránkach.

7. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webových stránkach predávajúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto VOP. O zmenách bude kupujúci informovaný prostredníctvom webových stránok minimálne 15 dní pred nadobudnutím ich účinnosti.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevykonateľným, neovplyvní to platnosť ostatných ustanovení. Neplatné ustanovenie bude nahradené ustanovením, ktorého význam je čo najbližší neplatnému ustanoveniu.

Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru.

Všetky spory vyplývajúce z kúpnej zmluvy budú riešené prednostne mimosúdnym spôsobom. Ak nie je možné dosiahnuť dohodu, spory rozhoduje príslušný súd Slovenskej republiky.

Pre riešenie sporov zo spotrebiteľských zmlúv môže kupujúci využiť platformu ODR (Online Dispute Resolution) dostupnú na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/ alebo sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu.