1. Úvodné ustanovenia
Spoločnosť vornavel.eu s.r.o. (ďalej len "my" alebo "spoločnosť") je správcom osobných údajov v zmysle Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.
Táto politika ochrany osobných údajov vás informuje o tom, ako zbierame, používame, uchovávame a chránime vaše osobné údaje pri používaní našich služieb a webových stránok. Váš súkromie je pre nás veľmi důležité a zaväzujeme sa chrániť vaše osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi.
Spracúvanie osobných údajov vykonávame transparentne, zákonným spôsobom a len v rozsahu nevyhnutnom pre dosiahnutie stanovených účelov. Túto politiku pravidelne aktualizujeme v súlade s vývojom našich služieb a zmenami právnej úpravy.
2. Kontaktné údaje správcu
Názov: vornavel.eu s.r.o.
Sídlo: Hlavná 123, 811 02 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 12345678
Email: [email protected]
Telefón: +421 234 772 172
Pre všetky otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov, uplatňovania vašich práv alebo sťažnosti nás môžete kontaktovať na vyššie uvedených kontaktoch. Všetky vaše požiadavky budeme riešiť v zákonnej lehote do 30 dní od doručenia.
V prípade potreby môžete kontaktovať aj Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ktorý je dozorným orgánom v oblasti ochrany osobných údajov.
3. Aké údaje zbierame
V rámci prevádzky našich služieb môžeme zbierať nasledujúce kategórie osobných údajov:
Identifikačné údaje:
meno, priezvisko, rodné číslo (len ak je potrebné), fotografiu (ak ju poskytnete)
Kontaktné údaje:
emailovú adresu, telefónne číslo, poštovú adresu, fakturačnú adresu
Obchodné údaje:
informácie o objednávkach, nákupných preferenciách, histórii komunikácie
Technické údaje:
IP adresu, informácie o prehliadači, operačnom systéme, cookies
4. Účely a právne základy spracovania
Vaše osobné údaje spracúvame len na základe platných právnych základov stanovených v GDPR:
Plnenie zmluvy:
Spracúvanie údajov potrebných na vybavenie objednávok, doručenie tovaru, fakturáciu a zákaznícku podporu.
Oprávnený záujem:
Marketingová komunikácia, zlepšovanie našich služieb, bezpečnosť webových stránok, analytika návštevnosti.
Váš súhlas:
Newsletter, personalizovaná reklama, cookies (okrem nevyhnutných), dobrovoľné prieskumy spokojnosti.
Právna povinnosť:
Účtovníctvo, dane, reklamačný poriadok v súlade s požiadavkami slovenského práva.
5. Doba uchovávania údajov
Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelu spracovania alebo po dobu stanovenú právnymi predpismi:
- Obchodné údaje: 10 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu (zákon o účtovníctve)
- Marketingové údaje: do odvolania súhlasu alebo 3 roky od poslednej aktivity
- Technické údaje: 2 roky od poslednej návštevy webových stránok
- Reklamácie: 3 roky od vyriešenia reklamácie
- Newsletter: do odhlásenia alebo 2 roky od poslednej aktivity
Po uplynutí doby uchovávania vaše osobné údaje bezpečne zničíme alebo anonymizujeme tak, aby vás už nebolo možné identifikovať.
6. Vaše práva
V súlade s GDPR máte nasledujúce práva týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov:
Právo na prístup
Môžete požiadať o informácie o tom, aké vaše údaje spracúvame.
Právo na opravu
Môžete požiadať o opravu nesprávnych alebo neaktuálnych údajov.
Právo na výmaz
Za určitých podmienok môžete požiadať o vymazanie vašich údajov.
Právo na prenosnosť
Môžete požiadať o export vašich údajov v štruktúrovanom formáte.
7. Bezpečnosť údajov
Implementovali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením. Medzi tieto opatrenia patria:
- Šifrovanie citlivých údajov pomocou moderných kryptografických metód
- Pravidelné bezpečnostné audity a testovanie zraniteľností systémov
- Obmedzený prístup k osobným údajom len pre oprávnených zamestnancov
- Pravidelné zálohovanie údajov a plány obnovy v prípade havárie
- Školenia zamestnancov v oblasti ochrany osobných údajov a kybernetickej bezpečnosti
Napriek všetkým bezpečnostným opatreniam si uvedomujeme, že žiadny systém nie je 100% bezpečný. V prípade bezpečnostného incidentu vás budeme informovať v súlade s požiadavkami GDPR.
8. Zmeny politiky
Túto politiku ochrany osobných údajov môžeme periodicky aktualizovať z dôvodu zmien v našich službách, právnej úprave alebo najlepších praktikách v oblasti ochrany údajov. O významných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom emailu alebo oznámenia na našich webových stránkach.
Odporúčame vám, aby ste si túto politiku pravidelne prechádzali, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše osobné údaje. Pokračovaním v používaní našich služieb po zverejnení zmien súhlasíte s aktualizovanou politikou.